黄金周故宫客流均超最大容量 文物保护堪忧

    调查动机

　　故宫、颐和园、八达岭长城，这个十一黄金周，不少市民对这些著名景点敬而远之，原因就是那里人太多。这些景点既是珍贵的文化和自然遗产，又是北京城最吸引人的观光胜地。而黄金周带来的超大量客流却成为了它们的负担。“十一”黄金周期间仅故宫一地，5天便接待游客46万余人次，远远超过其最大容量。如何在满足民众的旅游需求和文化遗产保护取得平衡成为一道难题。

　　本报讯 昨天，故宫的客流终于有所回落，为6.85万人次。而国庆黄金周前5天，故宫“吞吐”游客46万人次，每天的客流都突破了其最大容量6万人。故宫博物院此前表示，明年将启动电子门票系统调控客流。

　　售票处排队1.5小时

　　故宫午门外的广场，正午的太阳烤着头顶。湖北游客刘乃珍枕着一个墨绿色旅行袋，席地而卧。54岁的她第一次到故宫。趁儿子排队买票的工夫，她想“眯一下”，结果儿子去了1小时还没回来。

　　广场上，随处可见像刘乃珍这样的游客，他们或坐或卧，准备打“持久战”。

　　午门广场东西两侧的售票处，买票的游客已排成几十米的长龙。排队客流仍只能向窗口缓慢蠕动。

　　12时40分，记者进入队尾，此后以每5分钟蠕动1米的速度接近售票口。烈日当头，部分游客不愿忍受，最终选择了周边的“黄牛”。14时07分，在经历了1小时27分钟的等待后，记者抵达了售票窗口。

　　宫内游览“很遭罪”

　　历经艰辛进入宫内，放眼却都是黑压压的游客。市民小马陪江苏来京的父母前往故宫游览，跨入御花园，游客纷纷扎堆拍照，原本一起向前蠕动的队伍瞬时打乱。古树和假山都挂着“禁止攀登”的提示，但部分游客还是踩上去拍照。小马放弃了拍照，紧拽着父母的胳膊，人群中不时传来小孩的哭闹声，让她觉得此行很遭罪。

　　西六宫的御道不足5米宽，通道上塞满了人，二三百米的路走了半个小时。担心排队上厕所，小马和父母没敢喝水。观赏太和殿的人都排在石阶上，有人干脆靠在汉白玉围栏上休息，排了半个小时后，小马一家在太和殿前停留了不到一分钟。

　故宫超最大容量两倍

　　“故宫的人是太多了。”3日下午，市旅游局规划统计处副处长姜岩说。当日，故宫接待了11.5万人次，前一天，这个数据是12.5万，一星期前的中秋小长假，故宫待客12.5万人次。几乎每次统计，故宫都居北京21家被监测景区之首。

　　市假日旅游领导小组曾公布，故宫的最佳容量是5万人/日，最大容量是6万人/日。

　　对于故宫连续多个黄金周接待量超最大容量，姜岩表示：“游客这么多，舒适度肯定是无法保证的。”当关键瓶颈位置客流量增大时，景区采取的应对举措也只是从安全方面考虑。

　　争议

　　专家 大客流毁文物，建议限流

　　著名古建筑学家罗哲文表示，客流量太大是目前世界文化遗产面临的共同问题。作为北京最热门的景区，故宫的文物保护压力更为突出。大量涌入的游客让故宫的文物不堪重负，罗哲文说，人体呼吸出的二氧化碳会让古建筑的彩画和朱红色墙面褪色，过多的接触和踩踏也会给文物造成影响。

　　近年来，故宫对部分珍贵文物进行了额外的“照顾”。罗哲文举例，游客酷爱摸门钉导致金漆脱落，一些宫门的下半部分便安装了透明罩子；太和殿外围起铁栏杆；部分地面覆盖了类似毯子的保护隔离；特别珍贵或状况不好的地方暂未开放。

　　“最好还是规定一个客流量。”罗哲文认为，故宫应该控制游客数量，并且避免大量游客瞬时进入。

　　景区 限流影响收入，建议涨价

　　“在目前的情况下，我们不同意限制客流。”北京一文化遗产单位负责人对本报记者表示。

　　他表示，大多数文化遗产单位“包袱重”，人员庞大，且承担着文物、古建的养护任务，运营成本高。仅靠政府拨款难以维系。只有对公众开放，出售门票、发展文化旅游产业来保证经济收入。

　　此外，他认为，文化遗产单位对公众开放后，逐渐培养了人气。一旦限制客流，即便是在非常时段限流，拒绝游客入园，将可能伤害游客的感情。未来这部分游客也就不再来了，景区来的人就会逐渐减少，造成长远的影响。

　　该负责人认为，协调客流和文物保护之间的矛盾，也可以通过价格杠杆的方式。但景区一提调价通常遭到各方的反对，难以实现。

　措施

　　故宫 电子票明年上阵限流

　　国庆黄金周前三天，故宫将开放时间提前了一个小时，并增设了2个售票车。同时故宫关闭了太和门、太和殿、坤宁宫东西穿堂，打开了协和门等6个出口分流游客。

　　保西庑、弘义阁、熙和门两侧展室，必要时将临时限制客流。

　　故宫博物院表示，由于人工检票方式无法实时监控游客数量，故宫计划明年启用电子票务系统，对故宫内的游客人数进行实时监控，一旦客流达到饱和，相关地区将限时限制客流。

　　八达岭 探头监控文物损毁

　　“5、6万人次的日接待量对八达岭长城来说并不构成压力。”10月3日，八达岭特区办事处主任李东说。当天，八达岭长城接待了5.5万人次游客，而其历史最高的日接待纪录是2008年国庆期间的9.8万人次。

　　李东介绍，国庆黄金周前，八达岭特区办事处在管理范围内加装了视频监控系统，120多个监控点覆盖了长城文物主体和核心景区，且全在游客集中的关键节点位置。一旦发现有游客损毁文物的情况，将立即采取行动。

　　目前八达岭长城已启用门票电子门禁系统，可以实时掌握进入景区的客流情况。李东说，当瞬时客流量比较大时，将在重点地段进行疏导，引导游客分散在南、北城楼观光。

　　颐和园 重点区域精确限流

　　10月4日，颐和园接待游客10.76万人次，是今年国庆黄金周单日最大接待量。

　　“颐和园的游客量已近饱和，但还未到最大容量。”昨日，颐和园管理处表示，由于颐和园空间相对更大，因此10万游客量仍在承载范围内，但旅游质量已难以保证。

　　对于大量游客对园内文物产生的影响，颐和园管理处表示，在重点文物上已采用精确控制客流的“大客流”办法调控游人数量。与“最大容量”统计全天人数不同，“大客流”针对某个时段统计某处景点的游人数量。如文昌院是颐和园重要的文物集中地之一，且作为独立院落只有一个出入口，紧急情况下难以疏散众人。因此，文昌院的“大客流”被评估设定为400人/小时，“当每小时接待人数超过400时，文昌院临时限客，只出不进了。”

　　颐和园管理处介绍，为应对大客流对文物的影响，园区陆续启用了一些保护措施。如东宫门外的麒麟等文物，除了有独立的摄像头专门监控外，还安排了工作人员“贴身”保护。

专家建议

　　文保景区可“细分游览”

　　以分流大客流，专家认为游客习惯也应引导

　　对于客流超载，中国旅游研究院学术委员会主任魏小安认为，目前国内游客的消费方式是粗放型的，与世界文化遗产的保护不匹配，需要调整。同时，故宫、八达岭长城等景区也需建立黄金周应对机制，尤其是在文物保护方面。

　　“从保护世界文化遗产的角度应该严格限制客流。”魏小安说，但也要确保老百姓参观的权利，“来了北京，故宫不让看，这不合情理。”解决这个矛盾，国际上比较普遍的做法是预约参观，魏小安说，巴黎卢浮宫等“世遗”都要求游客预约。

　　此外，魏小安还认为，景区可以对参观内容进行细分游览，他以故宫为例，可以设置古建、瓷器、书画、皇家文化等几大类游览线路，分流游客。

　　这些应对机制的实施并不乐观。考虑中国的人口基数大，假期集中的现状，魏小安认为上述举措要在故宫等热门景区上实现，需要很长时间的引导。“现在部分游客不知道看什么，多是到此一游。”魏小安说，在一个个黄金周之后，游客也应习惯一个新的消费方式，尤其是对待世界文化遗产，应该持有尊重甚至是敬畏的态度。

　　他还指出，目前景区过度依赖门票收入生存，导致在限制客流方面没有实际的举措。他建议景区采取复合型经营模式，多开发餐饮、互动等门票之外的盈利项目。

　　记者 傅沙沙 吴江